Politiques d'échange et d'expédition (anglais)

Chez Lilunderwear, la satisfaction de nos clients est primordiale. C'est pourquoi notre équipe est là pour vous aider à trouver votre taille idéale !

Les conseils de nos experts en taille sont toujours disponibles par courriel ou sur Instagram. Nous serons heureux d'échanger des articles contre la taille ou le style qui vous convient le mieux.

Nous acceptons également les remboursements de crédit magasin (carte cadeau).

Les seules modèles excluant nos politiques de retour et de garantie sont la collection Azalea, qui est en liquidation.

ÉTAPE 1 : VÉRIFIONS VOTRE ÉLIGIBILITÉ !

Politique d'échange de produits :

- L'article ne doit jamais avoir été porté (sauf s'il a été essayé) ;

-L'article ne doit jamais avoir été lavé ;

-L'article doit être en parfaite condition ;

- Nous devons recevoir l'article à notre entrepôt de Montréal 30 jours après que l'envoi soit arrivé à votre porte ;

-Les étiquettes et les bandes hygiéniques doivent être encore en place.

Si toutes ces conditions sont respectées,

nous pouvons procéder à un échange avec un article de même valeur ou une carte cadeau.

ÉTAPE 2 : CONTACTEZ-NOUS PAR COURRIEL .

info@lilunderwear.com

Tous les détails concernant l'expédition et le processus vous seront envoyés dans les deux jours ouvrables.

Expédition :

Lors de l'envoi du colis (contenant l'article à retourner) à notre entrepôt, les frais de port sont à la charge du client.

Lilunderwear prendra en charge les frais lors du renvoi du nouveau produit. Le produit peut également être livré directement à notre entrepôt à Montréal. Veuillez nous envoyer un courriel à info@lilunderwear.com.

QUÉBEC SEULEMENT, MAGASIN :

Vous êtes toujours les bienvenus pour venir nous rendre visite à notre bureau de Montréal pour essayer ce qui vous plaît !

Pour ce faire, réservez un rendez-vous par mail ou DM nous sur instagram @lilunderwear.shop.

Veuillez noter que les articles de la section accessoires ne sont pas remboursables ou échangeables. ( bijoux, barrette à cheveux, etc )

*** Prenez bien note que nous sommes une nouvelle entreprise en pleine croissance, donc nous ajoutons des tailles et des styles fréquemment !

Merci de faire vos achats chez Lilunderwear !