Chez Lilunderwear, nous voulons faciliter l'achat en ligne! C'est pour cette raison que toute notre lingerie et nos pyjamas luxueux sont échangeables et remboursables par le même mode de paiement ou par carte cadeau. Si vous avez choisi la mauvaise taille, il est possible d'avoir les conseils de nos experts et réaliser un échange contre la taille parfaite. Si le modèle ne vous plait tout simplement pas, notre équipe est présente pour vous conseiller un autre modèle ou une autre couleur plus adéquate.

Échange & remboursement

Achat effectué en boutique ou en pop-up:

**Les culottes et les combinés sont des ventes finales. 

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté en boutique ou en pop-up, vous pouvez le faire dans l'un de nos magasins ou lors d'un prochain pop-up. Si vous ne pouvez effectuer le retour ou l'échange qu'à distance, veuillez nous contacter par courriel pour connaître la procédure à suivre. Vous pourrez alors choisir entre un échange ou un remboursement sur votre carte de crédit. Malheureusement, les remboursements par carte de débit ne sont pas possibles. Dans ce cas, vous pourrez uniquement échanger le produit ou recevoir une carte-cadeau Lilunderwear d'une valeur équivalente à celle du produit.

Achat effectué en ligne:

Veuillez cliquer sur le lien en haut de la page afin de procéder à l'échange ou le remboursement par le même mode de paiement ou par une carte cadeau. 

**À noter que les items en liquidation sont des ventes finales. Nous n'accepterons aucun retour, ni échange. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Conditions pour échanger ou retourner un produit :

- L'item ne doit jamais avoir été porté (à part à l'essayage) 

- L'item ne doit jamais avoir été lavé 

- L'item doit être en excellent état (condition d'origine) 

- Le délai ne doit en aucun cas dépasser 30 jours entre la réception de votre colis à votre domicile et la réception du colis à l'entrepôt de Granby.

- Les étiquettes et les collants hygiéniques doivent toujours être présents pour les articles achetés en ligne.

**Dans le cas où les articles arrivent en mauvaise condition, vous devrez payer les frais d’expédition pour qu’on vous retourne les articles, et aucun remboursement ne sera effectué.**

Livraison :

Lors de l'échange, le client se doit de payer les premiers frais de transport pour renvoyer l'item à notre entrepôt. Lilunderwear payera ensuite les frais d’expédition pour renvoyer l’article à votre adresse.

Nous ne rembourserons pas les frais de livraison payés par le client. Veuillez noter que le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à la réception de ce dernier.

Code promotionnel :

Le client a la responsabilité d'ajouter le code promo désiré lors du passage à la caisse. Aucune réduction ou remboursement ne sera applicable après avoir passé la commande.

Ajustement de prix :

Les prix sont susceptibles d'être modifiés, c'est pourquoi aucun ajustement de prix n'est possible.

QUÉBEC SEULEMENT :

Vous êtes toujours les bienvenus pour magasiner et retourner des produits dans nos boutiques.
- Granby : 166 rue Cowie, suite 201, Granby, QC, J2G 3V3
- Promenades St-Bruno (à côté du Winners)
- Place Laurier à Québec (à côté de la boutique Garage)

Merci de magasiner chez Lilunderwear.