Échange & remboursement

Chez Lilunderwear, nous voulons faciliter l'achat en ligne! C'est pour cette raison que tout notre lingerie et nos pyjamas luxueux sont échangeables et remboursables contre un crédit en magasin. Si vous avez choisi la mauvaise taille, il est possible d'avoir les conseils de nos experts et réaliser un échange contre la taille parfaite. Si le modèle ne vous plait tout simplement pas, notre équipe est présente pour vous conseiller un autre modèle ou une autre couleur plus adéquate.

Veuillez cliquer sur ce lien afin de procéder à l'échange ou le remboursement par carte cadeau: https://lilunderwear.loopreturns.com/#/

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

**À noter que Les items en liquidation sont des ventes finales. Nous n'accepterons aucun retour, ni échange.

Conditions pour échanger ou retourner un produit :

- L'item ne doit jamais avoir été porté (à part à l'essayage) ;

- L'item ne doit jamais avoir été lavé ;- L'item doit être en excellente état (condition d'origine) ;

- Le délais ne doit en aucun cas dépasser 30 jours entre la réception de ton colis et la réception du colis à l'entrepôt à Granby (Notez : les commandes passées entre le 1er Décembre et le 24 Décembre auront une politique d'échange de 60 jours);

- Les étiquettes et les collants hygiènes doivent être toujours présentes. Nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement ou échange si les articles ne nous sont pas renvoyés dans leur état d'origine. L'item peut être échangé contre un autre produit de la même valeur ou une carte cadeau.

Livraison :

Lors de l'échange, le client se doit de payer les premiers frais de transport pour renvoyer l'item à notre bureau. Lilunderwear payera ensuite les frais de l'item pour le retour à votre adresse.

*** Notez bien que nous sommes une nouvelle compagnie en expansion constante, alors nous ajoutons des tailles et styles très fréquemment.

Pour les remboursements carte-cadeau, nous ne rembourserons pas les frais de livraison payés par le client. Veuillez noter que le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à la réception de ce dernier.

Code promo :

Le client a la responsabilité d'ajouter le code promo désiré lors du passage à la caisse. Aucune réduction ou remboursement ne seront applicables après.

QUÉBEC SEULEMENT :

Vous êtes toujours le bienvenu à notre bureau de Granby pour échanger et essayer ce que vous voulez ! Pour ce faire, il vous suffit de prendre rendez-vous sur le chat notre site web. Dans votre message, indiquez-nous les articles que vous souhaitez essayer ou échanger, ainsi que les tailles correspondantes.

Merci de magasiner chez Lilunderwear.