Chez Lilunderwear, on veut que votre magasinage en ligne soit simple 
C’est pourquoi toutes nos luxueuses lingeries et pyjamas sont échangeables ou remboursables, soit selon le mode de paiement initial, soit en carte-cadeau.

Vous vous êtes trompée de taille ? Nos expertes peuvent vous conseiller pour trouver la coupe parfaite.

Vous n’aimez pas le modèle ? On est là pour vous aider à choisir une coupe ou une couleur qui vous conviendra mieux.

Échange et remboursement :

Achat en boutique ou dans un pop-up :

Les culottes et bodysuits sont des ventes finales.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté en boutique ou lors d’un pop-up, vous pouvez le faire directement dans l’une de nos boutiques ou à notre prochain pop-up.

Si vous ne pouvez pas effectuer l’échange ou le retour en personne, contactez-nous par courriel pour voir comment procéder.

Vous pourrez ensuite choisir entre un échange ou un remboursement sur carte de crédit.
Malheureusement, aucun remboursement ne peut être fait par carte de débit. Dans ce cas, vous pourrez échanger le produit ou recevoir une carte-cadeau Lilunderwear d’une valeur équivalente.

Achat effectué en ligne :

Veuillez cliquer sur Contactez-nous ou nous écrire directement à :
info@lilunderwear.com

Veuillez noter : Des frais de 10 $ s’appliquent sur tout produit retourné ou remboursé.

Les articles en liquidation sont des ventes finales. Aucun retour ni échange ne sera accepté.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions.

Conditions spéciales pour les Fêtes :

Les échanges et retours seront exceptionnellement acceptés jusqu’au 15 janvier, pour tout achat effectué à partir du 15 novembre.

Durant cette période, un ajustement de prix de maximum 5 jours est offert pour les commandes du temps des Fêtes.

Conditions d’échange ou de retour :

• L’article ne doit jamais avoir été porté (sauf pour essayage)

• L’article ne doit jamais avoir été lavé

• L’article doit être en parfait état (comme neuf)

• Le retour doit nous parvenir au plus tard 30 jours après la réception de votre colis

• Les étiquettes et protections hygiéniques doivent être en place

Si un article revient endommagé ou non conforme, vous devrez payer les frais d’expédition pour qu’on vous le retourne. Aucun remboursement ne sera effectué.

Livraison :
En cas d’échange, le client est responsable du premier envoi pour retourner l’article à notre bureau.

Lilunderwear prendra en charge l’envoi du produit échangé vers votre adresse.

En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception complète.

Code promo :

C’est la responsabilité du client d’ajouter son code promo au moment du paiement.
Aucun rabais ou remboursement ne sera appliqué après la commande.

Ajustement de prix :

Les prix peuvent changer à tout moment. Aucun ajustement de prix ne sera offert après l’achat.

POUR LE QUÉBEC UNIQUEMENT :

Vous pouvez toujours venir magasiner ou retourner un article dans nos boutiques :

• Granby : 166 rue Cowie, bureau 201, Granby, QC, J2G 3V3

• Promenades Saint-Bruno (à côté de Winners)

• Place Laurier, Québec (à côté du magasin Garage)

Merci de magasiner chez Lilunderwear.